หมายถึง ทักษะความรู้ที่เราสามารถเรียนรู้ได้จนเกิดความชำนาญ และ “เก่ง”

แต่ถ้าเราต้องการใช้ชีวิตอย่างมีความสุข สิ่งที่เราจำเป็นต้องมี คือ Soft Skills ทักษะที่เกี่ยวกับการปฎิสัมพันธ์กับคน การเข้าสังคมและการจัดการอารมณ์ ซึ่งแน่นอนว่า สามารถฝึกฝนได้เช่นกัน ปัจจุบัน บริษัทหลายแห่งให้ความสำคัญกับการเลือกบุคลากรที่มี Soft Skills เข้ามาทำงาน เพราะแค่เก่งอย่างเดียวอาจไม่พอในการทำงานให้ประสบความสำเร็จ

7 Soft Skills ที่ควรมี พร้อมตัวอย่างคนดังที่โดดเด่นในแต่ละ Skill

1. ทักษะในการสื่อสาร (Communication)

ถือเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างทีม การสื่อสารที่ดีจะทำให้เกิดความเข้าใจที่ถูกต้อง นำมาซึ่งความร่วมมือร่วมใจกันทำงานให้บรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมาย

บุคคลที่โดดเด่น: สตีฟ จอบส์

2. ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity)

คือการนำความรู้ และประสบการณ์มาประยุกต์ใช้เพื่อสร้างไอเดียใหม่ ๆ ที่สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้จริง

บุคคลที่โดดเด่น: Elon Musk CEO แห่ง SpaceX และ Tesla

3. ทักษะในการทำงานร่วมกัน (Collaboration)

ความสามารถในการทำงานเป็นทีม พร้อมรับมุมมองและความคิดเห็นที่หลากหลายจากผู้อื่น สามารถช่วยกันคิดวิเคราะห์ และลงมือทำตามความถนัดของแต่ละคน เพื่อบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บุคคลที่โดดเด่น: Larry Page แห่ง Google ผู้ริเริ่มจัดกิจกรรมรับฟังข้อคิดเห็นจากพนักงานทุกสัปดาห์

4. รู้จักพูด ฟัง และเรียนรู้จากคำวิจารณ์ของคนอื่น (Speak, Listen and Learn from Criticism)

หมายถึงการรับและเข้าใจสารได้อย่างถูกต้อง ชัดเจน และถ่ายทอดได้อย่างถูกต้อง เหมาะสม รวมถึงรู้จักนำคำวิจารณ์ของผู้อื่นมาคิด วิเคราะห์และปรับปรุงตัวเอง

บุคคลที่โดดเด่น: Mark Zuckerberg CEO แห่ง Facebook

5. ทักษะการเจรจาต่อรอง (Negotiation)

คือความสามารถในการแก้ไขปัญหาได้โดยสันติวิธี ทำให้เกิดข้อตกลงที่เห็นพ้องต้องกันจากทุกฝ่ายด้วยความสมัครใจ

บุคคลที่โดดเด่น: แจ็คหม่า แห่ง Alibaba

6. ทักษะการบริหารจัดการเวลา (Time Management)

ถือเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยจัดการการทำงานให้ออกมามีประสิทธิภาพ เพราะการจัดสรรเวลาได้เหมาะสมจะทำให้งานเสร็จได้ตามกำหนดการที่วางไว้

บุคคลที่โดดเด่น: Warren Buffett

7. ทักษะการตัดสินใจและการแก้ปัญหา (Decision Making and Problem Solving)

คือการรู้จักวิเคราะห์และประเมินสถานการณ์ที่เผชิญอยู่ รวมถึงมีความกล้าที่จะนำเสนอแนวคิด หรือวิธีการแก้ปัญหาใหม่ ๆ

บุคคลที่โดดเด่น: เหริน เจิ้งเฟย ผู้ก่อตั้ง Huawei ผู้นำพา Huawei ฝ่าวิกฤติการโดนสหรัฐอเมริกาแบน

ปัจจุบัน เริ่มมีการนำระบบคอมพิวเตอร์หรือ AI เข้ามาทำงานแทนมนุษย์มากขึ้นเรื่อย ๆ แต่สิ่งหนึ่งที่คอมพิวเตอร์มาแทนมนุษย์ไม่ได้ คือ Soft Skills โดยจากผลสำรวจของ Linkedin เปิดเผยว่าองค์กรมากกว่า 92% ให้ความสำคัญกับ Soft skills มากกว่า Hard Skills และองค์กรกว่า 80% ระบุว่า Soft skills มีผลต่อความสำเร็จขององค์กร ด้วยเหตุนี้เราจึงควรให้ความสำคัญกับการพัฒนา Soft Skills ไม่แพ้ Hard Skills เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพกันนะครับ