ไม่ใช่เพราะพวกเขาจำเป็นต้องทำ นี่เป็นแนวคิดดี ๆ จากหนังสือ Start with Why : How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action โดย Simon Sinek แม้เนื้อหาของหนังสือเล่มนี้อาจค่อนข้างเน้นไปในเรื่องของการทำธุรกิจ แต่ใจความหลักของหนังสือเล่มนี้ก็สามารถประยุกต์ใช้ได้กับทุกด้านของการทำงานเช่นกัน

เมื่อเริ่มต้นทำงานอะไรสักอย่าง คิดว่าผู้นำจะเริ่มต้นที่จุดไหน ระหว่าง What, How, Why?

แน่นอนว่าผู้นำที่จะสามารถจุดประกายให้ลูกน้องอยากทำงานด้วยความเต็มใจ คือผู้นำที่เริ่มต้นด้วย ‘Why’ ผู้นำที่ประสบความสำเร็จมักเริ่มงานจากการที่อธิบายเหตุผล จุดประสงค์ของการทำงานนั้น ๆ หรือวิสัยทัศน์ให้ผู้ตามฟัง เมื่อลูกน้องเข้าใจและเห็นพ้อง การจะตั้งใจทำงานอย่างเต็มที่ก็ไม่ใช่เรื่องยาก เมื่อรู้ว่าทำไปทำไมแล้ว ต่อมาก็จะเป็นส่วนของ ‘How’ ซึ่งก็คือการนำแนวคิดของ Why มาหาวิธีสานต่อเพื่อให้เกิดผลงานขึ้น สุดท้ายแล้วผลงานก็จะออกมาในรูปแบบของ ‘What’ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทีมแสดงออกผ่านการกระทำให้คนภายนอกเห็นนั่นเอง

การที่เราเริ่มต้นด้วย ‘Why’ แล้วสามารถสร้างแรงจูงใจให้คนอื่นอยากปฏิบัติตามมากกว่าเริ่มต้นด้วย ‘What’ หรือ ‘How’ แท้จริงแล้วเป็นเรื่องของชีววิทยาตามหลักวิทยาศาสตร์ เพราะมนุษย์มีสมองส่วนที่สามารถตอบสนองต่อ ‘Why’ ด้วยอารมณ์ได้อย่างรวดเร็วโดยอัตโนมัติ แตกต่างจากสมองส่วนที่ใช้ตอบสนองต่อ ‘What’ ซึ่งเป็นการตัดสินใจโดยใช้เหตุผล จึงต้องใช้เวลาและพลังในการตอบสนอง ดังนั้นไม่ใช่เรื่องแปลกที่มนุษย์มักใช้อารมณ์ตัดสินใจก่อนเหตุผล เมื่อคนเราตัดสินใจอะไรด้วยอารมณ์แล้ว พวกเขาก็มักศรัทธาในสิ่งนั้นทันที หลังจากนั้นจึงพยายามคิดหาเหตุผลมาสนับสนุนความสมเหตุสมผลในการตัดสินใจของพวกเขา

แล้วจะทำอย่างไรล่ะ ถ้าวันหนึ่ง ‘Why’ ที่เป็นจุดเริ่มต้นของการทำงานนั้น ๆ เริ่มเลือนลางไปตามกาลเวลาและสถานการณ์?

ในระหว่างการเรียนรู้เพื่อเติบโตและการเดินทางเพื่อทำงานให้บรรลุผลตามที่ตั้งใจไว้ ซึ่งอาจกินเวลายาวนานหลายเดือน หลายปีหรือหลายสิบปี ถือเป็นเรื่องธรรมดาที่จุดประสงค์หรือวิสัยทัศน์ขององค์กรอาจเปลี่ยนแปลงได้ และเป็นความท้าทายอย่างหนึ่งที่ผู้นำต้องพบเจอ สิ่งที่ผู้นำจะแก้ไขได้คือย้อนกลับมามองที่จุดเริ่มต้นและรักษาความสม่ำเสมอของ ‘Why’ นั้นต่อไป เพื่อไม่ให้ทีมหลงทางและสูญเสียอุดมการณ์ในการทำงานที่เคยมุ่งมั่นศรัทธามาแต่แรก

ในความเป็นจริงของโลกการทำงานทั้ง Why, How, What ล้วนสำคัญไม่ต่างกัน แต่ถ้าเราเริ่มต้นจาก Why เพื่อวางภาพให้คนทั้งทีมเข้าใจตรงกัน รู้ถึงเหตุผลเดียวกัน มีเป้าหมายเดียวกัน และมีแรงจูงใจที่จะทำงานนั้น ก็จะเป็นแต้มต่อให้การทำงานนั้นเป็นไปได้สะดวกขึ้น ผู้นำก็จะสามารถพาทีมไปถึงเส้นชัยและทำให้องค์กรประสบความสำเร็จได้ง่ายขึ้น แต่ทั้งนี้ Why นั้นต้องชัดเจนพอ และผู้นำต้องมุ่งมั่นรักษา Why นั้นให้อยู่กับทีมและองค์กรอย่างเข้มแข็ง