มากมายที่เรานิยมใช้ อย่าง AI ใน Netflix และ Spotify ที่ช่วยเลือกหนังหรือเพลงที่เราน่าจะชอบมาให้แบบรู้ใจสุด ๆ

แต่! รู้หรือไม่ว่านอกจากการใช้ AI ในวงการดิจิทัลเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันต่าง ๆ แล้ว AI ยังสามารถนำมาใช้กับการสมัครงานเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแผนกสรรหาบุคลากร (Recruitment) ได้ด้วย

ถึงตอนนี้คงสงสัยกันแล้วว่า… AI จะมีบทบาทเข้ามาช่วยในการรับสมัครงานได้อย่างไร? ตามไปดูกันเลย!

1. งานหนักขนาดไหน AI ก็ช่วยได้หมด!

เนื่องจากการทำงานของฝ่าย Recruitment นั้นมีหลายขั้นตอน ตั้งแต่การคัดกรองผู้สมัครผ่านเรซูเม ให้ผู้สมัครทำแบบทดสอบ สัมภาษณ์งาน ไปจนถึงการแจ้งผลสัมภาษณ์ ซึ่งกระบวนการทำงานทั้งหมดนี้ค่อนข้างละเอียดและซับซ้อน

การนำ AI เข้ามาช่วยในการทำงาน จะทำให้สามารถจำแนกและจัดเก็บข้อมูลของผู้สมัครจำนวนมากให้เป็นระบบได้ภายในระยะเวลาอันสั้น ซึ่งช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

2. เพิ่มประสิทธิภาพในการคัดกรองผู้สมัคร

ในขั้นตอนคัดกรองผู้สมัคร AI จะถูกพัฒนาให้สามารถทำหน้าที่กำหนด “Job Description” ที่เหมาะสมได้ โดย AI จะช่วยระบุตำแหน่งงาน คุณสมบัติของผู้สมัคร หน้าที่ที่ต้องรับผิดชอบทั้งหมด รวมทั้งความสัมพันธ์ในโครงสร้างองค์กร

ทำให้ผู้ที่สนใจสมัครงาน สามารถเข้าใจขอบเขตงานและลักษณะขององค์กรนั้นได้อย่างชัดเจนก่อนที่จะตัดสินใจสมัครงาน ถือเป็นด่านแรกที่จะช่วยคัดกรองผู้สมัครที่เหมาะสมกับตำแหน่งงาน

3. วิเคราะห์เชิงลึก เสาะหาคนที่ใช่ให้องค์กร

AI จะเข้ามามีบทบาทในกระบวนการตัดสินใจคัดเลือกผู้สมัครเช่นกัน โดย AI จะแสดงข้อมูลเชิงลึก เปรียบเทียบคุณสมบัติของผู้สมัครแต่ละคน และสุดท้ายจะช่วยพิจารณาเสนอชื่อผู้สมัครที่เหมาะสมกับตำแหน่งงานนั้นมากที่สุด

4. ลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต

การนำ AI มาใช้ในการสรรหาบุคลากร ถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าในระยะยาว เพราะหาก AI ช่วยคัดเลือกผู้สมัครที่มีคุณสมบัติตรงกับตำแหน่งงานมากที่สุดได้จริง จะส่งผลให้เกิดการจ้างพนักงานที่ดี ซึ่งช่วยลดปัญหาการลาออกของพนักงานลงได้ รวมถึงช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการรับพนักงานใหม่อีกด้วย

5. ตอบโจทย์ผู้สมัคร มีคำถามอะไร AI ช่วยตอบให้!

AI ที่ถูกนำมาพัฒนาให้สามารถสนทนาโต้ตอบกับคนทางแชทได้ที่เรียกว่า แชตบอต (Chatbot) ถือเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้สมัครงาน เพราะเมื่อผู้สมัครมีคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนหรือวิธีการสมัครงาน ก็สามารถสอบถามกับแชตบอตที่พร้อมตอบกลับในทันที ทำให้ผู้สมัครไม่ต้องรอนาน

การนำ AI แชตบอตมาใช้ จึงช่วยประหยัดเวลาทั้งฝ่ายบุคคลและผู้สมัคร เพราะไม่ต้องเสียเวลาไปกับการส่ง-ตอบอีเมลหรือโทรศัพท์ แถมยังสามารถเข้าถึงบริการได้ตลอด 24 ชั่วโมงอีกด้วย

เห็นไหมว่า AI อยู่ใกล้ตัวเราและมีประโยชน์มากกว่าที่คิด ไม่แน่ว่าตอนสมัครงานครั้งหน้าคุณอาจกำลังคุยกับผู้ช่วย AI ของบริษัทนั้นอยู่ก็ได้นะ!

_________________________

อ้างอิงจาก https://harver.com/blog/benefits-ai-in-recruiting